“天下大事，必做于细”，细节可以造就一件伟大的作品。同理，一家企业仅仅靠战略就想取得成功的想法是极其幼稚的，行业中从不缺少战略家，也不缺各种规章制度，而是缺乏益精的行家，国内知名在线教育品牌潭州教育就将“服务”作为企业宗旨，面对如此庞大的在线教育客户群体，潭州教育最大程度的保障了学员服务，同时保证课程质量，毅然走在在线教育行业前端。

自创办以来，潭州教育一直坚持以学员为中心，不断提升学员的课程体验度。他们自主研发了集直播教学、互动交流和录播课一体化的教学平台——潭州课堂，推出“教、学、练、测、评” 五维模式，将切实的教学需求融入到直播技术中，以“直播+录播+互动”的方式，为学员提供真正的需求以及个性化服务。

潭州教育以“服务”、“高效”、“品质”为自身宗旨，这几点也是企业发展的灵魂要素，潭州一切发展的核心都在围绕着给学员提供优质的教学和服务展开，以诚心、精心、细心、热心、耐心的服务，换取学员的放心、称心、动心、舒心和欢心。为了做到这一切，潭州不仅提高全公司上下四千多名教职员工对于服务意识的培养以及课程质量的优化，还在三月服务月到来之际特提出七天无理由退款制度，学员在体验教学服务的各个环节中对服务不满意时，必须做到七天无理由退款，且响应速度最迟不超过12个小时；对于已支付预付款的学员，如果有申请退款意向，也一律无条件退款。潭州教育对于服务质量保障这一方面的决心在行业内外有目共睹。

随着在线教育行业大环境的改变，服务已融入市场并起着越来越重要的作用，潭州教育深知服务的重要性，并不断保障自身服务质量，同时优化教研教质等课程方面，在获得巨大品质优势的前提下，始终走在教书育人这条伟大的道路之上。