一直以来，潭州教育为积极推进教育事业健康发展，不断加强内部讲师的师德师风建设，先后制定了《职业红线》《风控规章制度》等企业规章制度 。2021年度，潭州教育共计有35名人员违反公司相关规章制度，给相关消费者带来不好的学习体验，公司根据上述规章制度给予了有关人员严厉处罚。

      针对在工作中违背诚实信用原则，侵犯消费者权益，造成不良后果的；因工作不善或严重失职，发生重大差错事故，严重影响正常教学秩序的；在解决消费者诉求上，因缺乏服务意识和责任意识，严重影响消费者学习体验等。上述违反企业相关违章制度的相关人员，我司已进行了严肃处罚。

      潭州教育始终把产品质量和服务意识放在第一位，持续提升服务水平，共筑良好学习环境，着力弘扬工匠精神，引导行业提高质量、诚信、自律能力，共同维护良好有序的教学环境，努力办好让消费者满意的教育。

                湖南潭州教育网络科技有限公司

                 二零二二年二月二十四日